使用与订单支持
支付核对 / 退款与发票 / 团队咨询 / 使用问题
扫描二维码添加企业微信。咨询订单时请提供 EvidencePilot 订单号，不要发送登录密码、短信验证码或支付宝付款凭证中的敏感信息。
常见问题
• 个人会员：在官网选择套餐，通过支付宝完成一次性付款
• 支付核对：先在“我的订单”刷新；长时间未确认时提供订单号
• 权限状态：登录首页后查看实时额度和会员到期时间
• 退款与发票：按照订单状态、实际使用情况和服务条款核对
• 团队使用：正式席位能力上线前，可先沟通需求和部署边界
• 数据/账户删除：通过企业微信提交申请
• 合规沟通 / 数据处理问题：通过企业微信说明具体场景